রেফারেন্স

6i66 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের সব শর্ত পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
6i66 6i66 ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার শর্ত

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা জানা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখি। কুকিজ ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ — সবকিছু এই শর্তাবলীর আওতায়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় আলাদাভাবে বলা হলো যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং কোন পরিস্থিতিতে কী করবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে প্রবেশ করলে কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছতে পারেন, তবে তাতে পুনরায় লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার জন্য। আমরা কখনো চ্যাটে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবো না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখি — এটা শর্তাবলীর অংশ।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বা Rocket ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি। ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করাও শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটা স্বাভাবিক লেনদেন প্রক্রিয়ার অংশ।

যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইটের সহায়তা পাতা থেকে যোগাযোগ করতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। শর্তাবলী সম্পর্কিত জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, দল পর্যালোচনা করে জানাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে টাইপ করুন — সহায়তা দলের কেউ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে দ্রুত স্পষ্টতা পেতে এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় হলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন রেফারেন্স ও সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত উত্তর দিই।
সহায়তা পাতা আমাদের সাইটে একটি আলাদা সহায়তা পাতা আছে যেখানে শর্তাবলী বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অনেক সময় চ্যাট বা ইমেইলের আগেই সেখানে আপনার উত্তর পেয়ে যাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে আপনি বুঝবেন কখন কোন শর্ত প্রযোজ্য, আপনার কী অধিকার আছে, এবং সমস্যায় কী করবেন। আমরা এই তালিকা নিয়মিত হালনাগাদ করি — নতুন প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, 6i66-তে অ্যাকাউন্ট আছে এমন সবার জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। এটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে আপনার এলাকায় সেবাটি বৈধ।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করবো। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

bKash-এ জমা দিতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। লেনদেনে সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বর সাথে রেখে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আপনার Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখি। এটা প্রতারণা রোধে জরুরি।

উত্তোলন প্রক্রিয়ায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষ করে বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে। যাচাই সম্পন্ন হলে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পৌঁছে যায়। যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারি।

শর্তাবলী ভঙ্গ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। ব্যালেন্স আটকে রাখা বা বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও আমাদের আছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা সিদ্ধান্ত নিই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

কোনো বিরোধ হলে প্রথমে সহায়তা দলে লিখুন — লেনদেনের রেফারেন্স ও বিস্তারিত দিন। আমরা পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাই। সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ইমেইলে আবার আপত্তি জানাতে পারেন।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য — আলাদা কোনো নিয়ম নেই। তবে মোবাইলে লগইন সেশন ও কুকিজ আচরণ কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। নিরাপত্তার জন্য প্রতিবার OTP দিয়ে যাচাই করানো ভালো।